7月27日，平桥区检察院检察长梁高峰在检察服务大厅检察长信访接待室，接待了“点名接访”的来访群众。这是一位对公安机关不立案决定不服的上访人。对上访群众反映的问题，梁高峰检察长认真做好记录并耐心解答，以直观的方式把法理、情理讲清楚，让来访者更好地理解法律规定。一杯清淡茶、一句暖心话，瞬间拉近了检察官与群众的距离。

为规范流程提高接访效率，平桥区检察院先后制定完善了《平桥区检察院信访工作制度》，制作《处理人民群众来信来访流程图》《检察长接待日工作流程图》《举报案件线索督办流程图》《办理刑事赔偿案件流程图》等工作流程图，做到“一个包案领导、一个责任人、一份办结报告、一套稳控措施”的“四个一”。始终把化解社会矛盾作为控申工作的重心，从提高服务意识入手，有效提升执法公信力和群众满意度。